Allgemeine Geschäftsbedingungen

Die Parteien

Die vorliegenden Bedingungen haben zum Ziel, die Verkaufsmodalitäten zwischen der Gesellschaft Star's Music und dem Nutzer der Website www.stars-music.fr, von der Auftragserteilung über den Kundendienst bis hin zu der Zahlung und der Lieferung. Diese Bedingungen gelten ausschließlich für ausschließlich für natürliche Personen, die keine Kaufleute sind.

Die vorliegenden Bedingungen werden abgeschlossen zwischen :

• Die Firma TWEETER, eingetragen im Handelsregister PARIS, Siret: 447.549.379.00017
• Firmensitz: 11 Boulevard de Clichy 75009 PARIS.
• Gesellschaftskapital in Höhe von 2.374.174,00 Euro.
• Intrakommunale Mehrwertsteuernummer FR 48 447 549 379.
• Telefon: +33 (0)1 81 930 900

Im Folgenden als "Star's Music" bezeichnet

und andererseits Personen, die einen Kauf über die Internetseite www.stars-music.fr (und ihre Unterdomains), im Folgenden "Nutzer" genannt.

Die Bestellung

Der Nutzer hat die Möglichkeit, seine Bestellung online über. unserer Internetseite https://www.stars-music.fr.

Die Bestellung kann nur dann auf der Website registriert werden, wenn der Nutzer sich eindeutig durch die Eingabe seiner Kunden-E-Mail (oder Star's Music Web-ID) und seines Passworts identifiziert hat, welche für ihn streng persönlich sind. Jeder Nutzer der Website, der nicht Inhaber einer Kunden-ID muss eine Prozedur durchlaufen Anmeldeverfahren durchlaufen, das ihm den Zugang zu seinem Kundenkonto ermöglicht. Diese Zugangscodes sind persönlich. Im Falle eines Verlustes genügt es das Online-Verfahren zu befolgen, um das Passwort zu erhalten. das vergessene Passwort wiederherzustellen oder den Kundenservice zu kontaktieren. Kundenservice unter der Nummer 01 81 93 09 00 (Kosten für einen lokalen Anruf aus dem Festnetz, ggf. zusätzliche Kosten je nach Anbieter).

Jede Bestellung gilt als Annahme der Preise und Beschreibungen der Produkte. die zum Verkauf stehen. Jede Anfechtung in diesem Punkt erfolgt im Rahmen eines möglichen Umtauschs und der unten genannten Garantien. erwähnt.

Der Nutzer hat die Möglichkeit, seinen Warenkorb vor dem Abschluss der Transaktion zu ändern. Endgültige Bestätigung, wobei dieser Schritt den Kaufvertrag zwischen Star's Music und dem Nutzer ab. Das Unternehmen Star's Music verpflichtet sich dazu die auf der Internetseite eingegangenen Bestellungen nur im Rahmen der Rahmen der verfügbaren Bestände der Produkte. In bestimmten Fällen, insbesondere Zahlungsausfall, falsche Adresse oder andere Probleme auf dem. Konto des Nutzers, behält sich Star's Music das Recht vor, die Bestellung zu blockieren. die Bestellung des Nutzers bis zur Lösung des Problems zu sperren.

Bei Fragen zur Verfolgung Ihrer Bestellung, bitte bitte eine E-Mail an info@stars-music.fr.

Die Lieferung

Wir liefern in das französische Mutterland, nach Korsika, in die DOM-TOMs sowie in ganz Europa über unsere Partner Colissimo, GLS, Chronopost, DPD und DB Schenker. Wir liefern auch in die ganze Welt der ganzen Welt (wenn die aktuellen Bedingungen dies zulassen). Die Höhe der Lieferkosten wird vor Bestätigung der Bestellung angegeben. Die in Werktagen angegebenen Lieferzeiten gelten ab dem ab dem Datum des Versands.

Standard Economy

Die Bestellungen werden als Standardversand mit unserem Partner Colissimo, DPD oder GLS geliefert. Je nach Größe des Größe des Pakets, kann Star's Music dazu veranlasst werden, einen Drittanbieter für den Transport einsetzen, ohne dass dem Käufer zusätzliche Kosten entstehen.

• Metropolitan France: Kostenloser Versand ab 89€. des Kaufpreises.
• Frankreich Korsika: Kostenloser Versand ab einem Bestellwert von 199€. (für Pakete mit einem Gewicht von -30kg).
• Belgien: Kostenlose Lieferung ab einem Bestellwert von 129€. (für Pakete von -30kg).
• Deutschland, Spanien, Italien : Kostenloser Versand ab einem Bestellwert von 199€ Kaufpreis (für Pakete mit einem Gewicht von -30kg).
• Andere Länder: Versandkosten werden nach Warenkorb berechnet.

Express

Schwere Produkte

Bestellungen von schweren Produkten mit einem Gewicht von über 30 kg werden versendet. über unseren Partner DB Schenker.

Die Standardlieferung durch DB Schenker erfolgt bis zur Haustür. Wohnsitzes.

Wenn Sie ein Angebot für eine Lieferung bis in Ihre Wohnung wünschen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Lieferzeiten

Die angegebenen Lieferzeiten können während folgender Zeiten nicht garantiert werden zu bestimmten Zeiten, in denen viel los ist, wie z. B. während des Schlussverkaufs oder Weihnachtseinkäufe, sowie für bestimmte maßgeschneiderte und personalisierte Produkte, die nicht von diesen Servicefristen profitieren können.

Die Produkte werden an die von Ihnen angegebene Lieferadresse geliefert. die Sie während des Bestellvorgangs angegeben haben. Die Beteiligung an den Kosten für den Versand wird im Warenkorb deutlich angegeben. Diese wird berechnet auf der Grundlage des Gesamtwerts des Warenkorbs, des Gewichts, des Volumens und der Versandkosten. und dem Zielort der Lieferung (Frankreich, Europäische Union, USA). Europäische Union, DOM-TOM, Welt). Der Betrag dieser Beteiligung wird automatisch auf den Warenkorb angerechnet. Star's Music kann nicht haftbar gemacht werden für die Folgen einer verspäteten Lieferung haftbar gemacht werden.

Erhalt des Pakets

Nach Erhalt Ihres Pakets und BEVOR Sie den Lieferschein unterschreiben, öffnen Sie Ihr Paket und kontrollieren Sie den Zustand des Inhalts im Beisein des Paketboten. Zusteller.

Wenn sich das Material als beschädigt erweist :

• Machen Sie sofort Vorbehalte geltend, indem Sie genau und präzise schreiben Schreiben Sie den Schaden detailliert auf den Frachtbrief des Spediteurs. Falls Verweigern Sie gegebenenfalls die Annahme des Pakets.
• Kontaktieren Sie umgehend den Star's Music Kundenservice per E-Mail an. info@stars-music.fr, um Unterstützung zu erhalten.
• Bewahren Sie unbedingt die Kartons und die verschiedenen Verpackungen der Originalsendung.
• Laden Sie das Vorbehaltsformular herunter
• Wenn dies nicht geschieht und Sie im Nachhinein feststellen, dass Ihre Wir sind dann nicht in der Lage, eine Beschwerde gegen Sie einzureichen. beim Spediteur reklamieren.

Wir verpflichten uns, Ihnen den Kaufpreis zu erstatten oder die Produkte umzutauschen. die nicht Ihrer Bestellung entsprechen.

• per Telefon unter 01 81 930 900,
• per E-Mail: info@stars-music.fr,
• per Post an STAR'S MUSIC, 76 rue du Capitaine Guynemer, 92400 Courbevoie.

• Ihre Kontaktdaten
• Ihre Rechnungsnummer und Bestellnummer
• Die Produktreferenzen auf der Rechnung
• Die Gründe für Ihre Beschwerde

Den Preis der Artikel

Die Preise sind in Euro angegeben und beinhalten alle Steuern. Diese Preise verstehen sich ohne pauschale Beteiligung an den Bearbeitungskosten (Porto, Verpackung und Konfektionierung des Pakets nach den geltenden Beträgen). Sie berücksichtigen die am Tag der Bestellung geltende Mehrwertsteuer. Jede Änderungen des anwendbaren Steuersatzes können sich auf die Preise der Produkte auswirken. Produkte umgerechnet werden. Die Preise können jedoch nicht mehr geändert werden, wenn die Bestellung einmal abgeschlossen ist. Bestellung des Kunden bestätigt werden. Ebenso, wenn eine oder mehrere Steuern oder Beiträge, insbesondere Umweltbeiträge, eingeführt oder geändert werden. geändert werden, und zwar sowohl nach oben als auch nach unten, kann diese Veränderung auf den Verkaufspreis der Artikel auf der Website übertragen werden. Star's Music.

Warum ändern sich die Preise?

Wir beobachten täglich die Konkurrenz, um sicherzustellen, dass wir die besten Angebote haben. Ihnen die besten Preise zu garantieren. Deshalb können die Preise von Artikeln von einem Tag auf den anderen schwanken kann. Darüber hinaus können unsere Lieferanten Preisänderungen ohne Vorankündigung vornehmen, die die Preise beeinflussen können. Dies kann sowohl positive als auch negative Auswirkungen auf die Preise haben.

Die auf der Website angegebenen Preise sind daher für die Dauer der Veröffentlichung garantiert. online gestellt.

Star's Music behält sich das Recht vor, seine Preise jederzeit zu ändern, Die Produkte werden jedoch auf der Grundlage der zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Preise in Rechnung gestellt. Zeitpunkt der Registrierung der Bestellungen, vorbehaltlich der Verfügbarkeit zu diesem Zeitpunkt.

Eigentumsvorbehaltsklausel: Die Produkte bleiben das Eigentum des Kunden . Eigentum von STAR'S MUSIC bis zum vollständigen Eingang des Preises.

Rückerstattung der Mehrwertsteuer

Um Anspruch auf die Rückerstattung der französischen Mehrwertsteuer zu haben, im Falle von im Falle eines Verkaufs an einen Kunden, der außerhalb der Europäischen Union ansässig ist. Dieser muss die von der EU und den französischen Überseedepartements geforderten Bedingungen erfüllen. der geltenden Gesetzgebung sowie den von den Zollbehörden geforderten Bedingungen entsprechen. Zollbehörden.

Die Zahlungsmethoden

Der Nutzer hat die Wahl, seine Einkäufe durch Zahlung zu begleichen:

Per Kreditkarte CB, VISA und MASTERCARD (außerhalb Belgiens)

Zu Ihrer Sicherheit und um das Betrugsrisiko zu begrenzen, werden neben der Nummer, Gültigkeitsdatum und Kryptogramm der Inhaber der Karte muss sich die Karte bei seiner eigenen Bank authentifizieren, indem er ihr einen Code oder eine persönliche Information über das System 3D Secure.

Was ist 3D Secure? Es handelt sich um ein System, das von den Kreditkartenunternehmen den beiden Bankkartennetzwerken Visa und MasterCard zur Authentifizierung von der Inhaber von Bankkarten. Da sich die Vorschriften am 1. 1. Oktober 2008 geändert wurde, führen die französischen Banken 3D Secure bei allen Karteninhabern ein. alle ihre Karteninhaber ein. Je nach Kartennetz wird es unter folgenden Bezeichnungen geführt zwei verschiedene Bezeichnungen: Verified by Visa für Karten Visa/Electron oder MasterCard Secure Code für Karten. MasterCard/Maestro.

1. Der Kunde tätigt seine Einkäufe auf der Website Stars-Music.de.
2. Bei der Zahlung gibt er die Daten seiner Kreditkarte an. auf CIC-Zahlung.
3. Diese Informationen werden an die Bank des Kunden weitergeleitet. Die Bank fordert dann eine Authentifizierung an.
4. Paiement CIC überprüft, ob die Authentifizierung erfolgt ist, und dann führt die üblichen Kontrollen durch, um die Transaktion abzuschließen, bevor sie den Kunden zur Website Stars-Music.fr zurückschickt. Die Zahlungen werden sofort bei der Bestellung eingezogen.

Per Paypal

Über sein PayPal-Konto, wobei PayPal es dem Internetnutzer ermöglicht, seine Zahlungen über das Internet mit einer E-Mail-Adresse zu tätigen, ohne dass er dabei seine Kreditkartendaten bei jeder Transaktion anzugeben.

Ratenzahlung mit Oney (Kunden mit Wohnsitz in Frankreich) nur)

Zahlung Ihrer Bestellung in 3 oder 4 Raten per Kreditkarte ab von 300€ bis zu 3000€ Einkaufswert mit Oney

Bezahlen Sie Ihre Bestellung in 10 oder 12 Raten per Kreditkarte mit. Oney

Bezahlen Sie Ihre Bestellung in 12 oder 24 Raten per Bankeinzug. mit Oney

Per Banküberweisung

Domizil: CIC PARIS CENTRE ENTREPRISES - 102 Bd. Haussmann, 75382 Paris Cedex 08

• Um Ihre Zahlung besser verfolgen zu können, geben Sie bitte die Nummer an. Ihrer Bestellung in der Überschrift der Überweisung an.
• Ihre Bestellung wird erst nach Eingang des Geldes berücksichtigt. durch unsere Bank.
• Bitte informieren Sie uns auch per E-Mail, sobald die Überweisung erfolgt ist. durchgeführt wurde: info@stars-music.fr.
• Die Bearbeitung Ihrer Bestellung beginnt, sobald wir Ihre E-Mail erhalten haben. Ihrer Überweisung. Die bestellten Produkte werden nicht reserviert, solange bis die Zahlung eingegangen ist.

Rücksendungen und Umtausch

Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Alle Artikel können Gegenstand eines Widerrufsrechts sein, durch Umtausch oder Rückerstattung, außer bei gesetzlichen Ausnahmen für die folgenden Artikel folgenden Artikeln:

• Artikel, die auf Wunsch des Kunden personalisiert wurden. oder deutlich personalisiert wurden.
• Artikel, die nach der Lieferung und aufgrund ihrer Natur untrennbar mit anderen Artikeln zusammengebaut sind (Beispiel: Software, die in Controllern integriert ist). Wenn der Kunde sich online registriert, ist die Software nicht mehr nutzbar und der Controller nicht mehr weiterverkauft werden.
• Artikel, die aus hygienischen Gründen in einer versiegelten Verpackung geliefert werden, wie z. B. :
  • Schachteln für Rohrblätter
  • Mundstücke
  • Mundstücke
  • Mundharmonikas
  • Mikrofone und alle damit verbundenen Zubehörteile (Rücksendungen dieser Produkte sind werden nicht akzeptiert, wenn sie entsiegelt wurden).
• Offene Artikel mit Mund- und In-Ear-Gebrauch aus folgenden Gründen aus Gründen der Hygiene und des Gesundheitsschutzes(Covid-19).
• Audio-/Videoaufzeichnungsgüter oder Computersoftware wenn sie vom Verbraucher nach der Versiegelung entsiegelt oder registriert werden. der Lieferung.
• Artikel, die vom Kunden unvollständig, beschädigt oder beschmutzt zurückgegeben wurden. Kunde zurückgeschickt wurden. Der Kunde kann das Produkt testen, haftet aber für im Falle einer Wertminderung der Waren, die durch andere als die folgenden Manipulationen verursacht wird die notwendig sind, um die Art, die Merkmale und die Eigenschaften der Ware festzustellen. die gute Funktionsweise dieser Güter (Artikel L. 121-21-3 Abs. 3 des Verbraucherschutzgesetzes).

Das Rückgaberecht kann nur für Produkte akzeptiert werden, die vollständig, in ihrem Originalzustand (Verpackung, Zubehör, Bedienungsanleitung) mit einer Kopie der Kaufrechnung und in neuwertigem Zustand. Die Artikel sowie die Verpackungen, die unvollständig, beschädigt oder beschädigt zurückgegeben werden vom Kunden beschmutzt wurden, werden nicht zurückgenommen.

Fristen und Bedingungen für Rücksendungen

Bei Online-Käufen auf Stars-Music.de muss die Rückgabe des Produkts durch den Kunden erfolgen. Rücksendung oder der Antrag auf Umtausch durch den Kunden muss innerhalb von innerhalb von 30 Tagen ab dem Datum des Erhalts oder der Abholung des Abholung des Pakets erfolgen. Im Falle einer Bestellung von mehreren Produkten, beginnt die 30-tägige Frist für die Mitteilung des Widerrufs erst erst ab dem Erhalt des letzten gelieferten Produkts.

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, wobei die Kosten für die Rücksendung mit einem Portokosten zwischen 5,50€ für ein leichtes Paket und ab ab 28€ für ein schweres Paket mit einem Gewicht von mehr als 30 kg.

Im Rahmen einer zufriedenen oder erstatteten Rücksendung (Widerrufsrecht Widerrufsrecht) müssen die Rücksendungen unbedingt per Post erfolgen. auf dem Postweg erfolgen.
Eine Abgabe in einem Geschäft wird nicht akzeptiert.

Panne beim Auspacken oder defektes Produkt

Bei Versand aus dem Ausland oder den französischen Überseegebieten werden die Versandkosten Transportkosten in Form einer Gutschrift bis zu einem Betrag von in Höhe von maximal 50€.

Einkaufen in Geschäften

Für Einkäufe in einem Star's Music Store, ist jeder Kauf verbindlich und gilt nicht für die gleichen Bedingungen wie in Rückgabebedingungen wie im Online-Shop. Für weitere Informationen Weitere Informationen erhalten Sie von einem Verkäufer im Laden. Ladengeschäft.

Rücksendung zum Umtausch

Wenn die neue Bestellung einen höheren Betrag aufweist, wird der Kundenservice wird der Nutzer wegen der Zahlung des Differenzbetrags kontaktiert. per Kreditkarte, PayPal-Link oder Überweisung erfolgen kann.

Wenn der Betrag des Umtauschs niedriger ist als der Betrag der Bestellung, kann der Nutzer die Zahlung per E-Mail erhalten. Der Nutzer erhält nach Eingang des Antrags eine Rückerstattung. Rückerstattung über das für die Bestellung verwendete Zahlungsmittel. ursprüngliche Zahlung.

Rücksendung zur Erstattung

Wir verpflichten uns, Ihnen den Kaufpreis innerhalb eines Zeitraums von höchstens 14 Tagen nach Erhalt der Produkte durch uns zurückzusenden. Die Rückerstattung eines Barkaufs erfolgt durch jedes beliebige Zahlungsmittel. Zahlung erfolgen. Im Falle einer Zahlung auf Kredit ist die Ausübung Ihres Widerrufsrechts nur dann zulässig, wenn Sie die Zahlung auf Kredit geleistet haben. Widerrufsrecht zur Stornierung dieses Kredits führen. Der Anbieter des Kreditdienstes oder Star's Music wird in der Lage sein, den Kredit zu Ihnen den Betrag zurückerstatten.

Star's Music behält sich das Recht vor, einen Preisabschlag auf einen Artikel vorzunehmen. zurückgegeben, wenn :

• Der zurückgegebene Artikel wurde vom Käufer über das normale Maß hinaus ausprobiert. normal ist.
• Das zurückgesandte Produkt ist nicht vollständig (Gebrauchsanweisung, Originalkarton, Schutzfolien etc. Schutz...).

Star's Music behält sich das Recht vor, den Preisabschlag festzulegen. Der Kunde wird darüber telefonisch oder ggf. per E-Mail informiert.

Formular für die Rücksendung

Sie möchten einen Artikel zum Umtausch oder zur Rückerstattung zurückgeben? ? Bitte füllen Sie das Rücksendeformular zum Ausdrucken aus. Bitte beachten Sie, dass keine Nachnahme-Sendungen akzeptiert werden, unabhängig davon, ob sie unabhängig von der Begründung.

Im Falle einer Rücksendung muss der Kunde den Wert des Produkts angeben, wie er in der Rechnung angegeben ist. wie in der Kaufrechnung aufgeführt, und dabei auf die vollständige Versicherungsschutz für die Risiken der Rücksendung.

Star's Music-Rücksendeformular

Die Garantien

Gesetzliche und vertragliche Garantie

Alle Artikel unterliegen der gesetzlichen Konformitätsgarantie, wie sie in den Artikeln L.217-4, L.217-7 und L.217-12 des französischen Verbraucherschutzgesetzes (Code de la consommation).

Die Garantie für versteckte Fehler und Mängel ist ihrerseits, in den Artikeln 1641 bis 1649 des Bürgerlichen Gesetzbuches geregelt und ermöglicht es dem Kunden, den Artikel zurückzusenden. oder die defekten Artikel auf Kosten des Verkäufers zurückgeben kann.

Es wird darauf hingewiesen, dass der Kunde innerhalb von zwei Jahren ab dem Zeitpunkt, zu dem er die Ware erhalten hat, die Möglichkeit hat, die Ware zu kaufen. ab der Lieferung der Ware hat, um gegenüber dem Verkäufer zu handeln.

Star's Music-Garantie

Die gesetzliche Konformitätsgarantie beträgt 2 Jahre. Star's Music bietet 1 Jahr zusätzlich allen Kunden an, so dass die Garantie insgesamt 3 Jahre beträgt.

Ausnahmen von der Garantie

• Verschleißteile(Beispiel: Start-/Stopptaste, Fader).
• Verbrauchsmaterial(z. B. wiederaufladbare Batterien).
• Vinyl-Tonabnehmer und -Diamanten sowie alle anderen Teile. deren Verschleiß direkt mit der Nutzung zusammenhängt.
• Kabel und Verbrauchsmaterial.
• Hochtöner und Tieftöner.
• Produkte, deren allgemeiner Zustand und festgestellte Störungen auf eine unsachgemäßer Gebrauch des Geräts(Beispiel: eingedrückter USB-Stecker).
• Anschluss an einen anderen als den in der Bedienungsanleitung angegebenen Stromkreis (Beispiel: unregulierte Stromaggregate).
• Hardware, die Wasser ausgesetzt war oder Schocks (physisch oder elektrische).
• Hardware, die keine Seriennummer mehr hat (abgerissen, fehlend, gelöscht).
• Zerbrochene oder fehlende Teile(Potentiometer, Griffe...).
• Geöffnetes und verändertes Material ohne die Genehmigung des Star's Music Service. Musik.
• Gitarreneinstellungen.
• Für elektronische Röhren gilt eine Garantie von drei Monate ab dem Rechnungsdatum, sofern nicht anders angegeben. Sonderregelung.
• Für gebrauchte Gitarren gilt eine Garantie von sechs Monaten.

Verfahren für die Rückgabe unter Garantie

Für Rücksendungen im Rahmen Ihrer Garantie füllen Sie bitte das Rücksendeformular aus und legen Sie es Ihrem Paket bei, um es per Post an die folgende Adresse zu schicken. folgendem:

STAR'S MUSIC
76, rue du Capitaine Guynemer
92400 Courbevoie

Oder Ihr Material in einem unserer Geschäfte (Paris, Bordeaux, Lille, Lyon, Brüssel oder Toulouse), zusammen mit Ihrer Rechnung und dem Rückgabeformular.

Bitte beachten Sie, dass keine Nachnahmesendungen akzeptiert werden, unabhängig von der Art der Sendung. unabhängig von der Begründung.

Im Falle einer Rücksendung muss der Kunde den Wert des Produkts wie folgt angeben wie in der Kaufrechnung angegeben, wobei er auf eine vollständige Versicherungsschutz für die Risiken der Rücksendung.

Die Versandkosten gehen zu Lasten des Kunden. Star's Music kann nicht haftet nicht für Schäden, die während des Transports entstehen. Transport entstanden sind. Wenn das Material beschädigt in unseren Räumlichkeiten ankommt, müssen Sie sich an den Kunden wenden. müssen Sie sich für jegliche Ansprüche an den Spediteur wenden. Entschädigung in Anspruch nehmen.
Wir übernehmen die Kosten für den Rückversand des reparierten Geräts. an eine Adresse in Frankreich.

Artikel "Destock", "Destockage" und "B-Stock".

Artikel, die mit der Überschrift "Stock-B" oder "Destockage" angeboten werden, handelt es sich um Auslaufmodelle bzw. die leichte Beschädigungen erlitten haben (beschädigte Verpackungen, kleine Kratzer, Lackfehler...).

Diese Produkte, die oft aus Kundenretouren oder Ausstellungen stammen, wurden wurden getestet und sind voll funktionsfähig. Sie haben eine Garantie drei Monaten.

Die Garantieerweiterungen

Einige Marken bieten eine Garantieverlängerung über das 1. dritten Jahr an, das von Stars-Music angeboten wird. Sie finden diese Informationen direkt auf der Website des Herstellers Ihres Produkts.

Für alle Garantieansprüche, die nach dem dritten Jahr gestellt werden. Jahr wird Star's-Music die Verbindung zum Hersteller herstellen. Eine Kopie des Verlängerungszertifikats wird angefordert.

Der SAV - Kundendienst

Für alle Anfragen zum Kundendienst für Käufe, die auf der Website getätigt wurden, gilt Stars-Music.de, füllen Sie bitte das Rücksendeformular aus und legen Sie es Ihrem Paket bei, bevor Sie es an :

STAR'S MUSIC SAV
76, rue du Capitaine Guynemer
92400 Courbevoie

Oder Ihr Material in einem unserer Geschäfte (Paris, Bordeaux, Lille, Lyon, Brüssel oder Toulouse), zusammen mit Ihrer Rechnung und dem Rückgabeformular.

Die Kosten für die Lieferung gehen zu Ihren Lasten. Keine Rücksendung Nachnahme wird aus irgendeinem Grund nicht akzeptiert. Der Kunde muss den Wert des Produkts, wie er in der Rechnung angegeben ist, angeben. der Kaufrechnung angegeben ist, und dabei auf den vollständigen Versicherungsschutz achten. der Risiken der Rücksendung.

Bearbeitungsfrist für den Kundendienst

Die Bearbeitungsfrist für den Kundendienst beträgt mindestens einen Monat. Im Falle eines Teil, das beim Lieferanten oder bei der Marke im Rahmen der einer Reparatur kann diese Frist verlängert werden. Nach Ablauf dieser Frist, können Sie sich per E-Mail an den Kundendienst wenden unter. sav@musicbusiness.fr bezüglich Käufen, die auf der Website Stars-Music.fr und im Geschäft Star's Music Paris.

Für Kundendienst bezüglich Käufen, die in den Star's Music-Geschäften getätigt wurden. Lille, Lyon, Toulouse, Bordeaux, Brüssel wenden Sie sich bitte an direkt die Geschäfte.

Gesetzliche und vertragliche Garantien

Die Garantie für versteckte Fehler und Mängel ist in den Artikel 1641 bis 1649 des Bürgerlichen Gesetzbuches geregelt und ermöglicht es dem Kunden, den den oder die fehlerhaften Artikel auf Kosten des Verkäufers zurückzusenden.

Star's Music gewährt allen seinen Kunden eine vertragliche Garantie von drei Jahren auf Produkte, die den Hinweis Star's Music 3-Jahres-Garantie.

Bedingungen für die Übernahme unter Garantie

Die Übernahme des Materials in die Garantie wird erst nach der Bestätigung durch den Hersteller. Jede vom Hersteller abgelehnte Garantie wird Ein Kostenvoranschlag wird erstellt und die Diagnose in Rechnung gestellt. Die Kosten für den Versand und den Arbeitsaufwand werden in Rechnung gestellt.

Wir sind nicht für eventuelle Beschädigungen der Produkte verantwortlich. Produkte, die während des Transports entstanden sind.

Ausnahmen von der Garantie und vom Kundendienst

• Verschleißteile(Beispiel: Start-/Stopptaste, Fader).
• Vinyl-Tonabnehmer und -Diamanten sowie alle anderen Teile. deren Verschleiß direkt mit der Nutzung zusammenhängt.
• Verbrannte Schwingspulen von Lautsprechern, die durch eine zu hohe Lautstärke verursacht wurden. ungeeignete Verstärkung.
• Produkte, deren allgemeiner Zustand und festgestellte Störungen auf einen unsachgemäßer Gebrauch(Beispiel: eingedrückter USB-Stecker).
• Anschluss an einen anderen als den in der Bedienungsanleitung angegebenen Stromkreis (Beispiel: unregulierte Stromaggregate).
• Material, das Wasser gezogen hat oder Schocks ausgesetzt war (physisch oder elektrisch).
• Zerbrochene oder fehlende Teile(Potentiometer, Griffe...).
• Geöffnetes und verändertes Material ohne die Genehmigung des Star's Music Service. Musik.
• Elektronische Röhren haben, sofern nicht anders angegeben, eine Garantie von drei Monate ab dem Rechnungsdatum.
• Für gebrauchte Gitarren gilt eine Garantie von sechs Monaten.
• Sofern nicht anders angegeben, gilt für Tieftöner und Lautsprecher eine Herstellergarantie. Hochtöner drei Monate beträgt, richten wir uns nach dieser Frist. Dauer an.
• Im Falle des Versands von Geräten, die mit einer Software oder einem Programm versehen sind, zum Kundendienst Programmierungen oder Audioaufnahmen enthält, ist der Kunde dafür verantwortlich seine Daten vor dem Versand zu sichern.
• Wenn ein Gerät unter Garantie eingeschickt wird und sich herausstellt, dass es keinen Fehler aufweist, wird der Preis für das Gerät berechnet. Der Kunde kann einen Kostenvoranschlag erstellen, um die Kosten zu decken. anfallen.

Artikel "Destock", "Destockage" und "B-Stock".

Artikel, die mit der Überschrift "Stock-B" oder "Destockage" angeboten werden, handelt es sich um Auslaufmodelle bzw. die leichte Schäden erlitten haben (Beispiel: beschädigte Verpackungen, kleine Kratzer, Fehler in der Lackschäden...).

Diese Produkte, die oft aus Kundenretouren oder von Ausstellungen stammen, wurden wurden getestet und sind voll funktionsfähig. Sie haben eine drei Monate Garantie.

Verantwortung

Die angebotenen Produkte entsprechen der geltenden französischen Gesetzgebung. geltenden Rechtsvorschriften und den in Frankreich geltenden Normen. Die Fotografien, Texte, Grafiken Informationen und Merkmale, die reproduziert werden und die die vorgestellten Produkte illustrieren, sind nicht vertraglich bindend. In Folglich kann Star's Music nicht haftbar gemacht werden für im Falle eines Fehlers oder einer Auslassung in einer dieser Fotografien, Texte oder Informationen oder Grafiken Informationen oder Eigenschaften der Produkte oder im Falle von der Änderung der Produkteigenschaften durch die Lieferanten.

Selbstverständlich können Sie bei allen Fragen zu den Produkten unseren Kundenservice unter der Nummer 01 81 93 09 00 kontaktieren (Kosten eines Ortsgesprächs aus dem Festnetz, ggf. Zusatzkosten je nach Netzbetreiber).

Star's Music kann für die Nichterfüllung des Vertrags nicht haftbar gemacht werden. abgeschlossenen Vertrags im Falle eines Lagerausfalls oder der Nichtverfügbarkeit des Produkts, höherer Gewalt, einer Störung oder eines Voll- oder Teilstreiks insbesondere der Postdienste und der Transportmittel und/oder Kommunikation, Überschwemmung, Feuer.

Bei Fragen zu unseren Produkten können Sie sich an unseren Kundenservice unter der Nummer 01 81 93 09 00 (Kosten für einen Ortsgespräch aus dem Festnetz, ggf. Zusatzkosten je nach Anbieter), oder per E-Mail an : info@stars-music.fr

Mediation

In Frankreich werden zur Beilegung von Streitigkeiten zwischen Unternehmern und Verbrauchern sieht das Verbrauchergesetzbuch vor, dass alle Unternehmen(TPE, KMU, Großkonzerne), die eine Dienstleistung anbieten die von Privatpersonen genutzt werden, verpflichtet sind, einen Vertrag mit einem einem staatlich anerkannten Verbrauchermediator.

Gemäß Artikel L. 612-1 des Verbraucherschutzgesetzes, können Sie sich kostenlos an den Mediationsdienst CMAP wenden, von dem wir, STAR'S MUSIC, abheben :

• Über das Formular auf der Website des CMAP : www.mediateur-conso.cmap.fr
• Per E-Mail : consommation@cmap.fr
• Per Post: CMAP - Service Médiation de la consommation, 39 avenue Franklin Roosevelt, 75008 Paris

Auf europäischer Ebene stellt Ihnen die Europäische Kommission Folgendes zur Verfügung eine Plattform zur Online-Beilegung von Streitigkeiten.

Namentliche Daten

Star's Music behält sich das Recht vor, Daten über des Nutzers zu sammeln, insbesondere durch die Verwendung von Cookies. Die Sammlung von Daten durch Star's Music, den Verantwortlichen für die Verarbeitung, ist notwendig, um die Berücksichtigung der Anfragen des Nutzers. Durch die Angabe von Star's Music, seine E-Mail-Adresse kann der Nutzer eine Bestätigung seiner Bestellung erhalten. Je nach der bei der Anmeldung getroffenen Wahl bei der Erstellung oder Konsultation seines Kontos, kann der Nutzer möglicherweise Angebote von Star's Music sowie von anderen Anbietern erhalten. Angebote von anderen Unternehmen der MusicBusiness Group oder von Partnern zu erhalten per E-Mail, Telefon oder SMS, wie bei der Anmeldung angegeben, zu erhalten. Einrichtung des Kontos angegeben wird.

Es liegt in unserer Verantwortung, dafür zu sorgen, dass die personenbezogenen Daten personenbezogenen Daten, über die wir verfügen, korrekt und auf dem neuesten Stand sind, und aus diesem Grund wird gemäß Artikel 32 des Gesetzes Nr. 2004-801 vom 6. August 2004 über den Schutz natürlicher Personen in Bezug auf die Verarbeitung personenbezogener Daten. der Verarbeitung personenbezogener Daten und zur Änderung des Gesetzes Nr. °78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux der Freiheitsrechte haben die Nutzer ein Recht auf Zugang, Änderung und Löschung ihrer Daten. auf Änderung und Löschung der sie betreffenden Informationen, die sie selbst vornehmen können jederzeit gegenüber Star's Music über sein Online-Kundenkonto ausüben. online geltend machen kann.

Star's Music unternimmt alle Anstrengungen, um die Vertraulichkeit und Sicherheit der über das Web übermittelten Daten zu gewährleisten. In diesem Zusammenhang In diesem Zusammenhang verwenden die Zahlungsserver, die Partner von Star's Music sind, Folgendes einen sicheren Zahlungsmodus vom Typ SSL (Secure Socket Layer).

Weitere Informationen zu unseren Datenschutzrichtlinien finden Sie hier. in Übereinstimmung mit der DSGVO hier

Identität des für die Verarbeitung Verantwortlichen

Das Unternehmen TWEETER, sas mit einem Stammkapital von 2.374.174,00 Euro, im Folgenden "Star's Music" genannt, eingetragen im RCS PARIS mit der SIRET. 447.549.379.00017 eingetragen ist und dessen Firmensitz sich in 11 Boulevard de Clichy befindet. 75009 PARIS, Frankreich.

Geistiges Eigentum

Alle Elemente der Website Star's Music, seien sie visuell oder Sound, einschließlich der zugrunde liegenden Technologie, sind durch das Urheberrecht geschützt. Urheberrecht, Marken oder Patenten geschützt. Daher ist keines der Dokumente von der Star's Music Website darf nicht kopiert, reproduziert, wiederveröffentlicht, heruntergeladen, gepostet, übertragen oder in irgendeiner Weise verteilt werden. Die folgenden Bedingungen gelten nicht: Es ist möglich, die Datei Sie können eine Kopie des Materials auf einen Computer herunterladen, um es für Ihre Zwecke zu nutzen. für Ihren persönlichen Gebrauch und ausschließlich für nicht-öffentliche Zwecke kommerziell zu nutzen, vorausgesetzt, dass Sie die Informationen nicht verändern und Sie alle Copyrights und sonstigen Eigentumshinweise intakt halten. Eigentumsverhältnisse beibehalten.

Die Veränderung dieser Materialien oder ihre Verwendung zu einem anderen Zweck stellt eine Verletzung der geistigen Eigentumsrechte von Star's Music. Der Nutzer, der eine Internetseite als Privatperson hat persönlich ist und für den persönlichen Gebrauch auf seiner Website Folgendes platzieren möchte einen einfachen Link einrichten, der direkt auf die Startseite der Website von Star's Music verweist. Star's Music verweisen möchte, muss zwingend die Genehmigung der Firma Star's Music einholen. Gesellschaft Star's Music zu stellen. Es handelt sich in keinem Fall um eine Vereinbarung. Es handelt sich um einen impliziten Affiliate-Link.

Hingegen ist jeder Hypertext-Link, der auf die Website von Star's Music verweist und der die Technik des Framing oder Inline-Linking verwendet, ist verboten. ausdrücklich verboten. In jedem Fall muss jeder Link entfernt werden. auf einfache Anfrage des Unternehmens Star's Music entfernt werden. Die Marken, Logos, Zeichnungen und Modelle auf dieser Website sind ausschließliches Eigentum von Star Star. Star's Music. Ihre Verbreitung kann in keinem Fall als als Gewährung einer Lizenz oder eines Nutzungsrechts ausgelegt werden. der genannten Marken und Kennzeichen, die durch das Urheberrecht geschützt sind. Urheberrecht geschützt sind. Sie dürfen also nicht unter Androhung von Strafe verwendet werden. Fälschung.

Cookies

Star's Music verwendet Cookies, die auf der Festplatte des Kunden abgelegt werden. um diesen bei der Anmeldung auf der Website zu erkennen. www.stars-music.fr, in Übereinstimmung mit der geltenden Gesetzgebung. Der Kunde kann jederzeit die Verwendung dieser Cookies jederzeit durch Auswahl der entsprechenden Option deaktivieren. entsprechende Einstellungen in seinem Browser vornehmen. Allerdings kann diese Deaktivierung kann den Zugang zu bestimmten Funktionen der Website verhindern, insbesondere diejenigen, die eine Personalisierung der Dienstleistungen ermöglichen. die von Star's Music angeboten werden.

Sammlung von Daten

Diese Datenerhebung erfolgt :

• Bei der Erstellung eines Kontos.
• Bei der Anmeldung zu Newslettern oder Benachrichtigungen, die von Stars-Music.de.
• Während einer Bestellung oder eines Einkaufswagens auf der Website.
• Bei der Teilnahme an einem Gewinnspiel oder Wettbewerb.
• Beim Surfen auf der Website und beim Betrachten von Artikeln.
• Beim Schreiben eines Kommentars oder einer Meinung zu einem Artikel.
• Beim Teilen einer Rezension mit einem Freund per E-Mail von einem Datensatz aus. Artikel.
• Beim Teilen eines Beitrags über soziale Netzwerke (Facebook, Instagram, Google+, Twitter).

Gemäß dem Gesetz Nr. 78-17 vom 6. Januar 1978 kann jeder Benutzer oder Kunde der Website jederzeit die Möglichkeit, sich der Nutzung seiner Daten zu widersetzen. seiner Daten widersprechen und hat ein Recht auf Zugang, Änderung Berichtigung und Löschung der ihn betreffenden Daten.

Cookies von Partnerunternehmen

Wenn der Kunde auf der Website Stars-Music.de surft, werden Cookies von Partnerunternehmen auf seinem Computer platziert werden. Diese Der Zweck dieser Cookies ist es, die Artikel zu identifizieren, die Sie sich ansehen oder auf der Website gekaufte Produkte zu identifizieren und Navigationsdaten zu sammeln, um das an den Kunden gerichtete Werbeangebot außerhalb der Website zu personalisieren. Website www.stars-music.fr.

Im Rahmen dieser Art von Werbepartnerschaft kann Star's Music möglicherweise dazu veranlasst, den Partnern Daten zu übermitteln, die Folgendes betreffen die vom Kunden aufgerufenen Artikel sowie die Art seiner Einkäufe.

Der Kunde kann diese Cookies jederzeit ablehnen, indem er die entsprechenden entsprechende Einstellungen in seinem Browser vornehmen. Diese Ablehnung kann dazu führen zur Nichtverfügbarkeit bestimmter Funktionen führen, die von den Partnerunternehmen von Star's Music zur Verfügung gestellt werden.

Weitere Informationen zu unserer Datenschutzpolitik. in Übereinstimmung mit der DSGVO hier

Regeln für Sonderangebote - Destock - Sale

Artikel "Destock", "Ausverkauf" und "B-Stock".

Artikel, die mit der Überschrift "Stock-B" bzw. "Destockage" verkauft werden, sind Produkte aus Auslaufmodellen oder die leichte Schäden erlitten haben (Beispiel: beschädigte Verpackungen, kleine Kratzer, Fehler in der Lackschäden...).

Diese Produkte, die oft aus Kundenretouren oder von Ausstellungen stammen, wurden wurden getestet und sind voll funktionsfähig. Sie haben eine drei Monate Garantie.

Artikel im Ausverkauf

Musikinstrumente und Ausrüstung für DJs, Studios, Beschallungsanlagen etc. die auf Stars-Music.de deutlich als Ausverkaufsware gekennzeichnet sind, sind größtenteils größtenteils Auslaufmodelle oder Ausstellungsstücke. Einige Einige von ihnen sind nur in einmaliger Stückzahl und ohne Verpackung erhältlich. der Originalverpackung. Sie haben jedoch die Standard-Herstellergarantie.