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30 Tage, um Ihre Meinung zu ändern, Ihr Rücksendeantrag muss innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt oder Abholung des Pakets gestellt werden. Im Rahmen einer Bestellung mehrerer Produkte beginnt die 30-Tage-Frist erst ab Erhalt des letzten gelieferten Produkts zu laufen.
Was soll ich in mein Paket legen?
- Geben Sie Ihre unbedingt zurückkomplettes Produkt im Originalzustand (Verpackung, Zubehör, Anleitung) im Neuzustand mit Originalverpackung(außer im Falle eines Spediteurstreits). Vom Kunden unvollständig, beschädigt, beschädigt oder verschmutzt zurückgegebene Artikel und Verpackungen werden nicht zurückgenommen. Vom Rückgaberecht ausgeschlossen sind: Artikel, die auf Kundenwunsch personalisiert wurden, sowie Ausverkaufsartikel und Computersoftware, Audio- oder Videoaufzeichnungsprodukte, wenn der Schutzblister entfernt wurde.
- Drucken Sie das untenstehende Formular aus.Alle Felder sind Pflichtfelder, um mit der ordnungsgemäßen Bearbeitung Ihrer Rücksendung fortzufahren
- Verpacken Sie Ihr Paket sorgfältigin dem Sie das ausgefüllte Formular (denken Sie daran, eine Kopie aufzubewahren) sowie eine Kopie Ihrer Star's Music-Rechnung beigefügt haben.
- Senden Sie Ihr Paket anSTAR'S MUSIC - 76, rue du Capitaine Guynemer - 92400 Courbevoie - Frankreich.
- Unser Kundendienst wird sich nach Erhalt des Retourenpakets per E-Mail oder Telefon mit Ihnen in Verbindung setzen. Die Zeiten können je nach Arbeitstagen und Lieferzeiten Ihres Pakets variieren.
Muss ich die Rücksendekosten tragen?
-
Hast du deine Meinung geändert.
Es ist Ihre Wahl. Die Rücksendekosten gehen in diesem Fall zu Lasten des Kunden, wobei die Portokosten für ein Rücksendepaket zwischen 5,50 € für ein leichtes Paket und ab 28 € für ein schweres Paket über 30 kg liegen. -
Sie haben nicht das richtige Produkt erhalten oder das erhaltene Produkt ist defekt
Es ist unsere Schuld. Wenden Sie sich an unseren Kundendienst, wenn möglich mit einem Foto mit der Beschreibung des Mangels, an info@stars-music.fr oder telefonisch unter 01 81 930 900, um Ihnen gegebenenfalls einen kostenlosen Rücksendeschein zuzusenden. -
Sie haben ein beschädigtes Produkt erhalten
Dies ist ein Spediteurstreit. Beachten Sie, dass Ihnen die Informationen zu den Vorsichtsmaßnahmen beim Erhalt Ihres Pakets per E-Mail mit Ihrer Paketnummer zugesandt wurden. Wir können nur dann eine Akte öffnen, wenn bei der Lieferung Vorbehalte geäußert wurden. Wenden Sie sich an unseren Kundendienst, wenn möglich mit einem Foto des Mangels, an info@stars-music.fr oder telefonisch unter 01 81 930 900, um Ihnen gegebenenfalls einen kostenlosen Rücksendeschein zuzusenden.
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